En anställd på hemtjänsten kom till brukaren och skulle omprogrammera trygghetslarmet. Då upptäcktes det att larmet var utdraget.
Händelsen rapporterades och i anmälan står det att om brukaren hade ramlat hade det kunnat sluta mycket illa. Vad som ligger bakom att kontakten var utdragen framgår inte av rapporten.