Nattpersonalen på ett boende i Vadstena märkte kring midnatt att en person larmade om hjälp – när brukaren själv ringde till avdelningen med sin mobiltelefon. Det vanliga larmet till personalen hade alltså inte nått fram.
När personalen kommer till rummet satt brukaren på golvet och hade en astmaattack. När man sedan testar larmet börjar det blinka och startar om, för att sedan visa att det inte finns någon signal. Larmet byts ut, men enligt den Lex Sarah-anmälan som nu görs, ska larmet ha fungerat drygt en timme tidigare.
Det uteblivna larmet innebar att personen inte fick snabb hjälp och klättrade över en sänggrind för att sedan ramla och få en misstänkt fraktur i armbågen.