Socialnämnden har ett värdighets- och servicegarantier inom sina verksamhetsområden med syftet att säkerställa att handläggning av ärenden och service genomförs med god kvalitet.

– Man tittar på att vi uppfyller målen som är satta för den service som vi bör ge, säger nämndens ordförande Jane Råsten (S).

Vid senaste sammanträdet i socialnämnden redovisades en uppföljning för 2019. Redovisningen visade enstaka avvikelser för hemtjänst, hemsjukvård och hemtjänst, men bedömdes leva upp till fastställda garantier.

– Det är inga allvarliga förseelser som det handlar om, säger hon.

Det kan, enligt Jane Råsten, till exempel handla om att någon kommit försent till brukaren.