Problemet med bluffakturor från Telia har länge varit ett problem för Telias kunder. Bara i dagarna har flera anställda i Östgöta Media fått en faktura från Telia skickad till sina mejladresser. Mejlen har skickats till antingen den privata eller arbetsmejlen.
– Problemet är inte att öppna mejlen. Om man däremot klickar på länkarna så kan man bli drabbad av så kallade Kryptolockers eller Trojaner som infekterar datorn. Exempelvis kan bildfiler försvinna från datorn som man sen påstår att man kan få tillbaka om man betalar, men det är sällan bilderna återfås fast man betalar, säger NTM:s IT-chef Christian Åvall.
Falska kundundersökningar
Fakturorna kan påstås komma från antingen Telia, Telia Sonera eller Telia Company och de kan skickas ut som mejl och sms, dessutom har en del av deras kunder bland annat även fått falska kundundersökningar. Fakturornas professionella karaktär kan göra att de ser väldigt autentiska ut.
– Vi varnar för den här typen av mejl och meddelanden. Antagligen finns det något bakom de här länkarna som bedragarna vill åt, det kan vara innehåll på datorn eller kontouppgifter. Ibland kan länkarna innehålla virus. Öppna inte mejlen, klicka inte på några länkar i mejlet och ta bort mejlen omedelbart, säger Marcus Haglund pressansvarig på Telia.
Rådet: Polisanmäl
Trots att Telia skrivit ett långt varningsmeddelande på sin webbsida om just bluffakturor får de ändå samtal från kunder som säger sig ha betalat och öppnat länkarna. Telia uppmanar drabbade kunder att göra en polisanmälan. För att begära ekonomisk ersättning vänder man sig antingen till sin bank eller sitt försäkringsbolag som utreder om man ska få tillbaka pengarna eller inte.
– Vi uppmanar kunderna att vara extra noggranna när de ska betala fakturor, speciellt om de skickats via mejl och sms, då vi inte skickar ut fakturor på sättet, fortsätter Marcus Haglund.
"Jämför med tidigare fakturor"
Swedbanks kommunikationschef Gabriel Francke Rodau bekräftar att de haft kunder som betalat falska fakturor som sett ut att komma från Telia.
– Man kan reklamera fakturen till oss och då utreder vi ärendet. När kunder eller företag får fakturor är det alltid viktigt att stämma av om man känner igen avsändaren, genom att till exempel jämföra med föregående faktura eller reagera om man helt plötsligt får den på mejl när man vanligtvis brukar få den i brevlådan eller i sin internetbank. Om man fyller i bankgirot via internetbanken kan man se mottagarkontot. Vi har löpande gått ut och varnat för den här typen av fakturor, säger han.