Mannen sökte för tandvärk och ska då ha fått hjälp med att göra en rotbehandling på två tänder. Efter tandläkarens ingrepp förvärrades situationen för patienten och tandvärken kvarstod. Nu även med feber samt en svullnad som sträckte sig över kinden, halsen och upp mot örat. Patienten ska även ha haft svårt att andas.
Mannen fick sedan söka akut för de ökade besvären vilket tillslut ledde till att han fick dra ut två tänder några dagar senare.
IVO, Inspektionen för vård och omsorg, har granskat fallet efter en anmälan och har kommit fram till att tandläkaren agerat felaktigt. I beslutet framgår det att tandläkaren upplevde att det inte fanns behandlingstid nog att utföra det ingrepp som krävdes och att dränage inte var en lämplig behandling. Men enligt IVO:s mening skulle tandläkaren åsidosatt andra patienter för att ha tid att utföra de ingrepp som krävdes eller remittera patienten någon annanstans för fortsatt behandling.