Händelsen ombord på Cypern-planet har rapporterats till den danska flygsäkerhetsmyndigheten Trafik- og Boligstyrelsen.
– Men vad som står i den här rapporten får jag inte berätta, här råder det sekretess. Men det jag kan säga är att den här mannen som blev aggressiv och greps av polisen, aldrig mer flyger med oss, säger Birthe Madsen, presschef vid Jettime.
Den berusade mannen greps på Larnacas internationella flygplats efter flygningen. Men både flygbolaget och resebolaget menar att det är upp till passageraren själv att göra en anmälan.
– Vi har inte pratat med polisen. Jag vet inte vad som hände med mannen, men jag vet att han inte fick flyga med oss hem igen, säger Birthe Madsen.
Mannen serverades enligt uppgifter stora mängder alkohol ombord. Är det i enlighet med er policy för alkoholservering?
– Vi har givetvis en skriven alkoholpolicy. Flygkaptenen och annan kabinpersonal har rätt att neka passagerare alkohol och man gör det emellanåt. Ett sådant beslut är alltid en individuell bedömning utifrån den specifika situationen. Men jag kan inte kommentera just detta fall.
– Vad passagerare dricker innan de kommer ombord är förstås okänt för oss. Inga passagerare får dricka medhavd alkohol som de har köpt på flygplatsen, men vi kan omöjligtvis hålla koll på att alla följer den regeln.
Den bitne mannen är kritisk till att flygbolaget inte kontaktat honom alls efter händelsen. Varför gjordes inte det?
– Vi har varit i kontakt med researrangören Tui och kom överens om att det var dom som skulle hålla i kontakten med passageraren. De har all information och vi har inte ens ett telefonnummer. Jag vet att vi fick ett mejl från familjen i slutet av december, vi har svarat dem och berättat att det är Tui som sköter kontakten.
Är 1 500 kronor – varav 500 kronor kommer från er – en rimlig ersättning som tack för hjälpen till någon som kliver in i en krissituation?
– När det gäller ersättningen är det Tui som får svara på det.
Tui har dock som policy att inte svara på frågor i enskilda fall.