Det var 8 oktober som Lasse Rogenfelt tog flyget från Norrköping med familjen för att fira en födelsedag. Men resan blev inte vad de hade tänkt sig. På planet satt en storvuxen man i 50-årsåldern som enligt vittnesuppgifter drack en mängd gin och tonic. Han blev allt mer berusad, vild och skrek bland annat: "Jag är en jävla terrorist”.
– Vi såg mannens beteende och han gav sig inte. Allt blev bara värre. Det blev en hotfull situation som nästan är svår att beskriva med ord. Jag minns att barn skrek, säger Lasse Rogenfelt.
Kabinpersonalen stördes i arbetet och efter flera varningar gjorde kaptenen ett utrop där han bad om hjälp med den stökige passageraren. Lasse, som är pensionerad polis, var en av dem som ryckte in. Stewarden ordnade fram buntband som de kämpade för att få fast runt hans handleder. Mannen slog, sparkade och bet Lasse i armen så kraftigt att det började blöda.
Omkring 40 minuter återstod av flygningen och mycket kraft gick åt att hålla mannen på plats. Väl nere på Larnacas internationella flygplats greps mannen av cypriotisk polis. Lasse togs omhand av vårdpersonal, fick en stelkrampsspruta och såret omlagt.
– Av personal på flyget och flygplatsen blev jag lovad fortsatt hjälp med vård på resmålet, berättar han.
Det är på plats där som familjen tycker att researrangören Tui svek.
– Reseledarna på hotellet behandlade mig så nonchalant. De ville inte ens sätta sig in i vad som hänt. Den behandlingen var värst. När man behövde lite råd och dåd, så struntade de i en fullständigt.
– Man betalar ändå dyrt för en resa och bolaget skriver tydligt i sin information till kunderna att man inte ska vänta med saker till man kommer hem, utan ska få hjälp på plats om något händer, tillägger Lasses särbo Sussie Eriksson.
Hon jobbar inom vården och följde med Lasse till sjukhus de följande tre dagarna. Han hade smärta i ryggen och röntgen visade en kotförskjutning. Dessutom var bettet infekterat och såret vätskade sig.
– Såret hade gått djupt i muskeln och han fick antibiotika, berättar hon.
Familjen är även besviken på Jet Times agerande. Tre månader efter händelsen hade flygbolaget ännu inte hört av sig till dem, men efter påstötning kom till slut ett svarsmejl där Jet Time skriver att man värdesätter Lasses insats och beklagar att man inte tagit kontakt, men att bolaget överlät åt Tui sköta kommunikationen.
– Det är dåligt. Det var ju trots allt de som bad om hjälp i ett krisläge som de inte kunde hantera. För oss var det en fruktansvärd upplevelse, säger Sussie Eriksson som är kritisk till att den aggressive mannen tilläts dricka så mycket alkohol innan situationen spårade ur.
Den ekonomiska ersättningen tycker de är mindre viktig, men den blev inte vad de hade hoppats på. Genom Tui betalades sammanlagt 1500 kronor ut till Lasse som tack för hjälpen (500 kronor från flygbolaget och 1 000 från Tui), samt 2 315 kronor från resebolaget för den tid läkarbesöken tagit från semestern.
– Att jag inte kunde bada på hela veckan har man inte tagit hänsyn till, påpekar Lasse.
På Lasses överarm syns än i dag bitmärket och en förhårdnad finns kvar. Men något rättsligt efterspel har det inte blivit. Någon polisanmälan på plats i Cypern blev aldrig gjord.
– Det är något som jag hade uppskattat att få hjälp med av Tui på plats. Men när saker går fel tar resebolaget uppenbarligen inget ansvar, säger Lasse.
Paret överväger nu att anmäla ärendet till ARN, Allmänna reklamationsnämnden.