Fredrik Feldt, chef på tekniska serviceförvaltningen, håller med om att kommunen borde ha informerat boende om förändringarna tidigare.
– Vi har brustit i den kommunikationen och tagit lärdom av det.
Att den budade tömningen togs bort beror på, säger han, att det inte fungerade väl, enligt kommun och entreprenör.
– Istället för att ha schemalagd tömning, som är den billigaste, valde kunden att gå ifrån den. Men hela systemet bygger på att entreprenören får en logistik.
Enligt Feldt har kommunen rätt att utifrån avtal med entreprenör göra ändringar. Entreprenör är skyldig att godta normala förändringar i hämtningens omfattning utifrån lagstiftning eller kommunala beslut.
I kf:s sammanträdesprotokoll gällande nya avfallstaxan för 2020 står det inte listat att akuttömning kommer att kosta 600 kronor extra per gång, bara att avgiften för slamtömning höjs med 75 kronor per år.
Borde inte den stora kostnadsökningen funnits med?
– Fullmäktige har hela taxadokumentet. Sedan kan man vara tydligare i tjänsteskrivelsen. Det kan jag hålla med om att man listar upp alla förändringar.
Inför 2021 återinför Motala kommun budad hämtning efter att ha "tagit in kundperspektivet". Men då den schemalagda hämtningen, 1225 kronor per gång, är bättre för entreprenören logistiskt, höjs priset på budad tömning, till 1 625 kronor.
– Vi vill ge kunderna servicen, men till det pris som det ska vara. I den gamla taxan så var det för liten skillnad mellan schemalagd tömning och femdagars, säger Fredrik Feldt.