I Motala upptäcktes felet strax efter klockan 01 natten mellan onsdag-torsdag. Viktoria Fogelin är systemförvaltare på socialförvaltningen i Motala.
– Det är larmcentralen som har ett problem, säger hon, och förklarar att det är många kommuner i landet som påverkas.
– Vi får uppdatering ungefär en gång i timmen. Det är ingenting vi kan påverka.
I Motala är det ungefär 1 200 personer som drabbas.
Om man trycker på larmknappen går det inte fram något?
– Nej, det gör det inte. Enstaka larm har gått fram men det är ingenting som vi kan lita på, utan vi går efter vår handlingsplan vi har vid driftstörning.
Vad innebär den?
– Det innebär att vi kontaktar alla som har ett larm och ringer runt till dom och erbjuder fysisk tillsyn om de vill ha det eller telefonsamtal. De har också fått telefonnummer, brukare och anhöriga, så att de kan nå personal oavsett tid på dygnet. Vi kontaktar dom med jämna mellanrum.
– Det rings en hel del från kommunen. Men det är viktigt så att alla känner sig trygga ändå. Och att de ska kunna nå personal. Vid behov kallar vi in extra personal.
Det har inte inträffat någon incident på grund av det här?
– Ingenting som jag har fått till mig, säger Viktoria Fogelin och tillägger att hon hoppas att allt ska funka snart igen.
I skrivande stund har kommunen inte fått någon prognos på när det ska funka igen, eller vad som är fel.
– De har lokaliserat felet och att de jobbar med det. Men jag vet inte vad det är för fel, det har vi inte fått.