En viktig fråga att besvara för de offentliga institutionerna – kommuner, myndigheter, vården och utbildningsanordnare. Men också svår. Under torsdagen gjordes i alla fall försök i Motala att förstå problemet lite bättre och att sprida eventuell klokskap vidare.
Under parollen "Digitalisering för alla" samlades tjänstmän från olika samhällsfunktioner och även politiker från Motala kommun och Region Östergötland på biblioteket för ett tankeutbyte.
– Det handlar nog om att göra rätt saker, att digitalisera och utveckla tekniken där man vet att det också finns ett behov hos allmänheten. Tekniken får heller inte vara svår att använda, säger Julia Larsson, projektledare för den digitala verksamheten vid Motala bibliotek.
Ytterst handlar balansgången om att även fortsättningsvis kunna leva upp till demokratikravet, sammanfattar Julia Larsson.
Några som anses ha lyckats bra med sina e-tjänster är Skatteverket och här fick inbjudna Anders Stridh och Johan Schauman förklara varför. Men också besvara frågor kring hur man jobbar med de deklaranter som ännu inte är digitala.
Bland lokala föredragshållare märktes bildningsnämndens ordförande Nicklas Rudberg (S) som berättade om IT-strategin att jämna ut skillnader och därmed låta alla elever i kommunens skolor ha lika förutsättningar att kunna använda digitala verktyg.