Kommunernas genomsnittliga NKI-värde (NKI: Nöjd kund-index) har ökat vid varje mätning. Resultatet innebär att företagare generellt sett är nöjda med den service kommunerna ger dem.
Boden och Torsby ligger i topp på resultatslistan, båda med NKI 86 (av 100 möjliga). Motala kommun "kammar hem" NKI: 75. Lägst värde har Bromölla, NKI 56.
70 eller högre bedöms det vara ett högt resultat, 62-69 motsvarar godkänt och lägre än 62 är ett lågt resultat.
Drygt 29 000 företagare har bedömt kommunernas service inom sex myndighetsområden. 189 kommuner och 13 gemensamma förvaltningar har deltagit.