Motala kommun har gjort ett formellt klagomål mot Attendo. Företagets regionchef Karolina Eriksson anser att man har en bra dialog och att man nu lämnat in de svar som kommunen önskat.
– Vi har en ny uppföljning i september och då ska allt vara som vi och kommunen vill ha det, säger hon.
Flera synpunkter gäller maten. Kommunens krav om två rätter har redan åtgärdats och företagets planeringssystem ska säkra att personalen hinner såväl omsorg som aktiviteter och matlagning.
– All matlagning är inte från grunden utan från vårt koncept, säger hon.
Konceptet är utformat av Attendos kostenhet, bygger på svensk husmanskost och uppdateras efter säsong.
Är det halvfabrikat och mat som värms?
– Givetvis håller alla rätter god kvalitet. En del rätter, som långkok, köper vi in frysta. Då kan vi ha råvaror av hög kvalitet och minimerar risken för svinn. Andra rätter, som fisk, görs från grunden. Sås, potatis och grönsaker görs på plats. När du känner matlukt stimuleras aptiten och det blir mer hemmalikt.
Enligt Karolina Eriksson är de boende nu mer nöjda. Hon är tydlig med att menyn ska följas och att om det någon gång behöver göras ändringar så är det ett undantag.
Gällande bemanningen menar hon att de har den personal som krävs, särskilt då boende ännu inte är fullt.
– Det kan därför upplevas som att det är mindre bemanning, men det är det inte. Men vi har ett nytt schema som är på plats i mitten av augusti, säger hon och förtydligar att man då kommer att ha en komplett bemanning.
Signalen till oss är att ordinarie personal beordras in en hel del, vad är din bild?
– Det är ett generellt problem att det saknas vikarier. Att beordra in är den sista utvägen. Vi försöker lösa det med ordinarie personal som inte jobbar 100 procent men som vill gå upp i tid och vikarier. Vi jobbar löpande med att få till en vikariepool, säger hon.
Ni ska ha schema på plats i augusti, är du trygg med läget till dess?
– Vi har inte alla platser belagda än och vi har en diskussion hela tiden med verksamheten så att vi löser det.
Så det kommer inte att vara underbemannat?
– Nej, personal kommer vi att ha. Det är vårt ansvar att se till, säger hon och fortsätter:
– Vi kan aldrig förutsäga vad som händer kring frånvaro, men vi har en planering och vi jobbar med det här hela tiden.
Situationen med sjuksköterskorna är löst enligt Attendo. Två tillsvidareanställda finns och man arbetar med kommunen för att skapa stabilitet och kontinuitet. Man har också haft inne extra kompetens för att jobba ikapp och hitta en arbetsstruktur.
– Nu känns det väldigt tryggt, säger hon.
Vårdförbundet känner oro för sjuksköterskornas legitimation därför att så mycket ligger på dem, hur ser du på det?
– Vi har en dialog med facket och vi är öppna för samverkan, säger Karolina Eriksson.
Hon bekräftar att det varit något större mängd avvikelser, men pekar också på att det är en ny verksamhet, ett nybygge och att det varit uppstartsproblem.
– Men det har blivit betydligt bättre. Avvikelserna har minskat.
Karolina Eriksson menar att de vid avvikelser snabbt åtgärdar, utreder och lär av händelsen. På frågan om de boende påverkats, exempelvis kring mediciner svarar hon:
– Det har förekommit, men då kan det vara att man har fått mediciner fast senare.
De har även haft fyra incidenter som klassats som allvarliga händelser.
– De har utretts, men har inte bedömts så att vi gjort anmälan till IVO.