Då var det dags igen för en rankning av kommuners prestation inom olika områden. Den här gången handlar det om Sveriges kommuner och regioner (SKR) som har presenterat en genomgång av det som kallas öppna jämförelser inom området företagsklimat, med kommunernas verksamhet under år 2021 som underlag.
När det gäller kommunernas kommunikation kring rankningar är den i praktiken minst sagt selektiv. Klockan åtta på torsdagsmorgonen presenterades rankningen. Strax före lunch hade Motala kommun snappat upp resultatet och på sin hemsida publicerat en nyhet om kommunens siffror. Under eftermiddagen spreds också budskapet via sociala medier.
En motsvarande titt hos Vadstena kommun gav inte alls motsvarande resultat i kommunikationen. På hemsidan fanns under tidiga fredagen fortfarande ingen information om rankningen. Det lär högst sannolikt inte heller dyka upp någon sådan i närtid.
Orsaken till kommunernas vitt skilda hantering av likvärdig information är uppenbar. Resultatet i rankningen. Motala visar nämligen upp ett kundnöjdhetsindex på imponerande 80 av teoretiskt maximala 100. Brandskyddet är på 91, tredje bäst i landet, och bygglov på 86, åttonde bäst i landet.
Sedan 2018 har kommunens resultat ökat från medelmåttiga 69 till mycket goda 80 som totalt sett innebär plats 24 i landet. Det är väldigt positivt att se utvecklingen inom området. Självklart vill både ansvariga tjänstepersoner och styrande politiker kommunicera denna framgång!
För Vadstena kommun är det första gången som undersökningen ger ett resultat, närmare bestämt ett index på 69. Det ger placering 170 av 189 deltagande kommuner. Det är förståeligt att ansvariga tjänstepersoner och styrande politiker i Vadstena inte är så pigga på att basunera ut det mediokra resultatet till sin omgivning.
I stället vänds sannolikt kraften inåt, för att fundera på hur saker och ting kan bli bättre framåt. Det är bra, men det är likväl viktigt att vara medveten om att även kommuner ägnar sig åt aktiv marknadsföring genom selektiv kommunikation.
Kommuner bör oavsett resultat även fundera på syftet bakom olika rankningar, eftersom en del av avsändarens intentioner bakom att göra dem kan handla om att exponera sitt eget varumärke. En rankning som ger nyhetsutrymme på offentliga institutioners hemsidor och i deras kanaler i sociala medier är ekonomiskt sett väldigt värdefulla.
Avslutningsvis skickas ett ”bravo” till Motala för utvecklingen och ett ”lycka till” till Vadstena.