Öppenhet, stöd, samverkan, medbestämmande och delaktighet. Visst låter det fint?
Det är några av principerna för det tillitsstyrda arbetet som implementeras i offentlig verksamhet genom 2016 års regeringssatsning “Tillitsdelegationen”.
Tillit är den nya trenden inom offentlig verksamhet. Tanken är att det ska bli mindre detaljstyrning och kontroll för att medarbetare ska kunna utveckla sina kompetenser, som beskrivs i antologi “Framtidens Arbetsförmedling” (Fores, 2018).
På många myndigheter har den tillitsbaserade verksamheten inneburit ett ökat inslag av datorisering. På Socialtjänsten i Trelleborg fick en dator ta över beräkningar i försörjningsstödet. Försöket blev lyckat. Handläggningstider kortades avsevärt och arbetslösheten bland bidragstagare minskade.
Men datoriseringen har även väckt stor kritik, inte minst för att många människor inom offentlig verksamhet upplever att de riskerar att bli överflödiga. När datorn “Ernst” fick plats på Kungsbacka kommun sa 12 av 16 personer ur personalen upp sig. Det var helt enkelt svårt att bedöma en arbetssökandes behov med hjälp av en dator – den mänskliga kontakten behövs också.
Ledorden för att få medarbetare på Arbetsförmedlingen att uppskatta den tillitsbaserade styrningen är “förståelse”, "acceptans” och “engagemang”. Man ska få medarbetarna att känna engagemang inför de senaste datoriseringarna.
Arbetsförmedlingens problem är dock djupare rotade än så. 2015 gjorde Roland Paulson ett reportage, “Vi bara lyder”, från ett arbetsförmedlingskontor i en mellanstor svensk stad. Ingen ur personalen visste vad de gjorde där. Både arbetsförmedlare och arbetslösa visste att insatserna som bedrevs ofta var meningslösa. Ändå fortsatte man att slussa in människor i diverse arbetsmarknadsåtgärder som inte gav några betydande resultat.
I en myndighet med så bristande grundtillit är det svårt att förstå hur cheferna ska lyckas skapa “engagemang” för ett nytt datorprogram. De senaste årens subventionerade arbetsmarknadsförslag med nystartsjobb, sänkt arbetsgivaravgift för ungdomar, yrkesintroduktionsanställningar, instegsjobb och det senaste etableringsjobben, har inte visat på något betydande minskning i andelen arbetslösa.
Om Alliansen får regeringsmakten efter valet har de lovat att lägga ner Arbetsförmedlingen för att privata aktörer ska tillgodose arbetssökandes behov i stället. För det kommer att behövas mer än fina ord och innovativa idéer för att få ut människor i arbete. (Liberala nyhetsbyrån)