Driftfelet drabbade en central router i Stockholm som tar emot inflödet av trafiken som fördelas ut i Sverige. Därför kunde kunder varsomhelst i landet drabbas.

– Felet drabbar över en spridd area. Det kan vara några i Norrköping, några på Gotland och några i Umeå, sa Anna Lyckner, marknadschef för kommunikationsoperatören Zitius som är en del av Telia-koncernen.

Störningen drabbade kunder som har Telia, Bredbandsbolaget, Viasat och eventuellt någon mer leverantör, enligt Anna Lyckner. Tekniker lyckades åtgärda problemet vid 13-tiden och klockan 14 hade all trafik släppts på igen. Alla kunder ska nu ha fått tillbaka sitt internet samt eventuella tv-tjänster.

– Vi beklagar verkligen felet. Nu kommer vi att göra en felanalys av vad som har hänt, säger Anna Lyckner.